İade & Sipariş İptal Süreci Kılavuzu

 

İade İşlemleri

Kayıtlı kullanıcılar, ana sayfamızda bulunan profil simgesine tıklayarak hesap bilgilerine erişebilirler. Açılan sayfada "Orders" (Siparişler) sekmesine tıklayarak sipariş panelinize ulaşabilirsiniz.

 

Siparişiniz kargoya verildikten veya teslim edildikten sonra, sipariş paneliniz üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş panelinizde iade etmek istediğiniz siparişi bulun ve aşağıda gösterildiği gibi sağ taraftaki "Ürünleri iade et" butonuna tıklayın. Müşteri hizmetleri ekibimiz, çalışma saatleri içerisinde iade talebinizi inceleyip işleme alacaktır.

 

Sipariş İptal İşlemleri

Siparişinizden vazgeçmeniz durumunda, siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde sipariş paneliniz üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş panelinizde ilgili siparişi bulun ve aşağıda gösterildiği gibi sağ taraftaki "Ürünleri iptal et" butonuna tıklayın. Müşteri hizmetleri ekibimiz, çalışma saatleri içerisinde iptal talebinizi işleme alacaktır.



Kayıtsız Kullanıcılar İçin İşlem Rehberi

Henüz bir hesabınız yoksa, daha kolay işlem yapabilmek için web sitemize üye olmanızı öneririz. Üye olduğunuzda, yukarıda belirtilen adımları izleyerek siparişlerinizi paneliniz üzerinden kolayca yönetebilirsiniz.

Eğer üye olmadan devam etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. E-postanızı Kontrol Edin: Satın alma işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresinize gidin.
  2. Sipariş Bilgilerinizi Bulun: Size gönderilen sipariş onay e-postasını açın.
  3. Siparişinize Gidin: E-postadaki "Siparişinizi görüntüleyin" butonuna tıklayın. Bu sayede sipariş detaylarınıza ulaşabilir ve gerekli işlemleri yapabilirsiniz.


Sipariş detay sayfasına girdiğinizde, siparişinizin güncel durumunu görebilir ve aşağıdaki kurallar doğrultusunda işlem yapabilirsiniz:

  • Siparişiniz Henüz Kargoya Verilmediyse: Sipariş verdikten sonraki ilk 1 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Siparişiniz Kargoya Verildiyse veya Teslim Edildiyse: Siparişinizi iade etmek için iade talebi oluşturabilirsiniz.

Not: İşleminizi gerçekleştirmek için lütfen sipariş durumuna göre ilgili butonları kullanınız.


İade ve Destek Politikası

Daha detaylı bilgiye ulaşmak için iade ve değişim politikamızı dikkatlice inceleyebilirsiniz:  İade Politikası


Diğer sorularınız için bizimle iletişime geçin:

Müşteri Hizmetleri: 0(216) 807 1007
E-posta: turkiyestore@70mai.com