Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
DRK ELEKTRONiK VE TEKNOLOJi HiZMETLERi SANAYi VE TICARET ANONiMSiRKETi olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini önceliklendiriyoruz. İnternet sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerin sevkiyat süreçleri, aşağıda belirtilen resmi şartlar ve koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Sipariş Gönderim ve Teslimat Süreleri
GMC ve küresel standartlara uygun olarak kargo süreçlerimiz net iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır:
Sipariş Son Kabul Saati (Cut-off Time): Gün içinde saat [17:00] (GMT+03:00 - İstanbul Saati) öncesinde verilen siparişler aynı gün işleme alınmaya başlar. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Sipariş Hazırlanma ve Kargoya Verilme Süresi (Handling Time): Ödeme onayının ardından siparişleriniz 1 ila 2 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Kargo Dağıtım ve Teslimat Süresi (Transit Time): Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat bölgesine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü (Pazartesi - Cuma) arasındadır.
Not: Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasının operasyonel yoğunluk dönemlerinde bu süreler değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretlendirmesi
Mağazamızda gizli ücretlendirme veya sürpriz vergiler uygulanmaz. Kargo ücret politikamız şu şekildedir:
[ Ücretsiz Kargo]: Mağazamız üzerinden yapılan tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
3. Teslimat Bölgeleri ve Kısıtlamalar
Siparişlerin teslimatı şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilindeki adreslere yapılmaktadır.
Uluslararası gönderimimiz veya Posta Kutusu (P.O. Box) adreslerine teslimatımız bulunmamaktadır.
4. Sipariş Takibi ve Bilgilendirme
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Kullanıcılar ayrıca web sitemiz üzerindeki müşteri paneline giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden güncel sevkiyat durumunu 24 saat aktif olarak takip edebilirler.
5. Adres Değişikliği Talepleri
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılabilmesi için, siparişin henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Adres değişikliği taleplerinizi en kısa sürede [Destek E-posta Adresiniz] üzerinden veya [Telefon Numaranız] hattından müşteri hizmetlerimize yazılı ya da sözlü olarak iletmeniz önem arz eder. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
6. Teslimat Anında Hasar ve Kayıp Paket Politikası
Hasarlı Paketler: Teslimat anında kargo paketinin hasarlı, açılmış, yırtılmış veya deforme olduğunu fark ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ardından durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak tutulmayan durumlarda hasar sorumluluğu alıcıya geçmektedir.
Kayıp Paketler: Kargo takip sisteminde teslim edildi görünen ancak elinize ulaşmayan veya taşıma sırasında kaybolan paketler için lütfen vakit kaybetmeden [turkiyestore@70mai.com] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemelerin ardından yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır.
7. İletişim Bilgileri
Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru, görüş veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki resmi kanallar üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: [DRK ELEKTRONiK VE TEKNOLOJi HiZMETLERi SANAYi VE TICARET ANONiMSiRKETi]
Destek E-posta: [turkiyestore@70mai.com]
Müşteri Hizmetleri Telefonu: [0216 807 10 07]
Fiziksel Adres: [GURPINAR YOLU CAD. NO:5 A iCKAPI NO:155, 34500 istanbul, Turkiye]